پرسش های متداول

پرسش های متداول مشتریان دهدارو

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

برای این کار لازم است شما صفحه راهنمای خرید را مطالعه فرمایید.

 

از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

به دو روش: پرداخت در محل (کارتخوان سیار، فقط در شهر تهران) و پرداخت آنلاین (با تمام کارت های بانکی عضو شبکه شتاب) میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. که برای سهولت پردازش سفارش، ما پرداخت آنلاین را پیشنهاد می کنیم. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه راهنمای پرداخت را مطالعه نمایید.

 

در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش در دهدارو را دارم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت نمایید.

 

آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟

بله. شما می توانید با تماس با شماره 02156354948 از مکالمه با مشاورین دهدارو به صورت رایگان بهره‌مند شوید.

 

چگونه می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

با شماره گیری 02156354948 می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت نمایید.

 

آیا خرید از «دهدارو» در تعداد دارای محدودیتی است؟

خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار، تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف شده قابل خرید می‌باشد.

 

پیگیری سفارش در «دهدارو» چگونه است؟

جهت پیگیری سفارشات و کد رهگیری، صفحه پیگیری سفارشات را مطالعه کنید. همچنین می توانید با شماره 02156354948 از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

 

روش های پرداخت چگونه است؟

برای اطلاع از چگونگی روش پرداخت صفحه راهنمای پرداخت را مطالعه کنید.

 

چگونه می توانم به «دهدارو» اعتماد کنم؟

فروشگاه اینترنتی «دهدارو» دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط مثبت سبز برای سفارش‌گذاری هم ‌میهنان گرامی است. همچنین «دهدارو» دارای مجوز فروش اینترنتی از وزارت بهداشت می باشد که می توانید در صفحه مجوزها مشاهده نمایید.

 

آیا کالاهایی که در «دهدارو» به فروش می رسد اصل هستند؟

بله . تمام کالاهایی که در «دهدارو» به فروش میرسند، دارای اصالت و مجوز رسمی از وزارت بهداشت می باشند.

 

آیا می توان همواره از پرداخت در محل استفاده نمود؟

بله، امکان پرداخت در محل برای تمام سفارشات شهر تهران (مناطق 22 گانه) وجود دارد.

 

آیا شرایط اقساط و یا چک برای خرید از «دهدارو» وجود دارد؟

خیر. در حال حاضر چنین امکانی برای «دهدارو» وجود ندارد.

 

آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در «دهدارو» تحویل گرفت؟

خیر، از آن‌جا که «دهدارو» یک داروخانه آنلاین است و هدف آن توسعه و فرهنگ‌سازی تجات الکترونیک است، امکان تحویل حضوری کالا وجود ندارد. اما عزیزانی که تمایل به خرید حضوری دارند، می توانند به داروخانه دکتر علیزاده مراجعه و اقلام مورد نیاز خود را به صورت حضوری تهیه نمایند.

 

کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟

بله پس از تحویل مرسولات به اداره پست، کد رهگیری منحصر به فرد به هر مرسوله تخصیص داده می شود که پس از اعلام از جانب پست به صورت اتوماتیک در توضیحات سفارش مشتریان قرار میگیرد.

 

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در این صورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد به حساب شما باز می گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی «دهدارو» تماس بگیرید.

 

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه «پروفایل من» به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش «اطلاعات کاربر» امکان «ویرایش اطلاعات» وجود دارد.

 

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید به حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه «سفارشات من» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده ‏شود.

 

آیا برای خرید از «دهدارو»، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.