راهنمای خرید از دهدارو

گام اول: جستجوی محصول

جهت ثبت سفارش ابتدا باید محصول مورد نظر انتخاب شود. برای انتخاب محصول به دو روش می توان عمل نمود:

– قسمتی از نام محصول و یا نام برند را در قسمت جستجو وارد نمایید، با کلیک بر روی دکمه جستجو، محصول و یا محصولات مورد نظر نمایش داده خواهد شد.

– از منوی بالای صفحه یکی از دسته بندی های کالا را انتخاب نمایید. «دهدارو» دارای 3 دسته‌بندی کلی است؛ مکمل / کودک / بهداشتی. با انتخاب یکی از دسته‌بندی‌ها صفحه‌ای باز خواهد شد که نمایان‌گر سطح دوم است و شامل نوع کارایی ها می‌باشد و همچنین کاربرد های آن دسته را نمایش خواهد داد. با انتخاب زیر‌گروه‌های این دسته محصولات آن قسمت نمایش داده خواهد شد.

گام دوم: بررسی محصول

با انتخاب هر محصول می‎‌توانید مشخصات محصول را ملاحظه نمایید. در صفحه مشخصات محصولات گزینه‌هایی برای رویت محصولات مشابه و همچنین برای محصولات با کارایی و کاربرد مشابه، گزینه‌ای برای مقایسه سایر برند‌ها وجود دارد که شما را در انتخاب موثر‌تر یاری می‌کند.

گام سوم: انتخاب محصول

با نهایی شدن انتخاب، شما می‌توانید گزینه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید و در این حالت محصول مورد نظر شما در سبد خریدتان قرار خواهد گرفت. این امکان وجود دارد که شما چندین محصول را برای افزودن به سبد خرید خود انتخاب نمایید. بعد از انتخاب هر محصول از شما تعداد مورد نظرتان نیز پرسیده خواهد شد.

گام چهارم: سبد خرید

با اضافه کردن محصول/محصولات به سبد خرید، اکنون باید مراحل نهایی کردن سفارش را انجام دهید. برای این کار با انتخاب گزینه سبد خرید که در بالای صفحه وجود دارد، نمای کامل سبد خرید شما نمایش داده خواهد شد. در این حالت شما تمام کالاهای انتخاب شده را مشاهده خواهید کرد و امکان ویرایش محصولات برای شما وجود دارد. شما می توانید تعداد و یا نوع محصولات را تغییر دهید و یا محصولی را از سبد خود حذف کنید. برای نهایی کردن خرید خود می توانید به عنوان کاربر عضو شده ثبت سفارش خود را نهایی کنید.

گام پنجم: انتخاب نوع ارسال

شما در این مرحله و بعد از ورود به سایت (ناحیه کاربری)، به صفحه اطلاعات ارسال راهنمایی خواهید شد. قوانین مربوط به ارسال در بخش قوانین ارسال ذکر شده است. در این مرحله شما نوع ارسال خود را مشخص خواهید نمود.

گام ششم: پیش فاکتور

بعد از انتخاب نوع ارسال، شما مجددا اطلاعات سفارش خود را در قالب یک پیش‌فاکتور مشاهده خواهید نمود. با تایید این مرحله شما به آخرین مرحله راهنمایی خواهید شد.

گام هفتم: نهایی کردن خرید

در این مرحله و با تایید پیش‌فاکتور، صفحه اطلاعات پرداخت برای شما نمایش داده خواهد شد. قوانین این مرحله در صفحه قوانین پرداخت نمایش داده شده است. در این حالت شما نوع پرداخت خود را انتخاب خواهید نمود. با این انتخاب و تایید نهایی، خرید شما قطعی شده و وارد مرحله ارسال خواهید شد، همچنین کد رهگیری برای شما به نمایش درخواهد آمد. همزمان و از طریق یکی از راه‌های ارتباطی، این کد برای شما ارسال خواهد شد.

46 پاسخ به “راهنمای خرید از دهدارو”

    1. سلام کد پیگیری سفارش و اسمتون داخل واتساپ به شماره پشتیبانی بفرستید.براتون کد پیگیری مرسوله ارسال میشه

  1. سلام من فقط فردا تهرانم میخوام اسپری کلداماریس و ان استیل سفارش بدم با پیک میتونید بفرستین؟

  2. سلام وقتون بخیر سفارش من با شماره 9856 در چه مرحله هستش؟پیامک کد رهگیری نیومده واسم

        1. سلام ارسال شده دوست عزیز و به شماره پشتیبانی اسم و کد سفارش ارسال کنید تا کد پیگیری برای شما ارسال بشه

  3. سلام.وقتتون بخیر، من حدود ۹ روز پیش سفارش دادم،ولی هنوز بدستم نرسیده،شماره سفارش ۹۷۱۶ بوده

  4. با سلام شماره سفارش من 9668 هست امكان داره سفارشم رو با پيك برام ارسال كنيد شماره تماسي از شما پيدا نكردم كه بتونم با شما تماس بگيرم ممنون ميشم اگر پاسخ بديد

    1. سلام خسته نباشید ببخشید سفارش من با شماره۹۶۵۶ الان کجاست…چون هیچ کد رهگیری هم نداده به من… چجوری بدونم محصولم کجاست یک هفته ست سفارش دادم

  5. سلام برای من پیام امده که سفارش من ارسال و تکمیل شد اما چیزی به دسته ون نرسیده . شماره سفارش – ۹۵۰۷

  6. کد پیگیری رو وارد میکنم هیچ اطلاعاتی از سفارشم ثبت نشده.لطف میکنید جواب بدین
    توی ارسال سفارش واقعا مشکل هست

    1. اگه مقدور کد سفارش خودتون ارسال کنید تا از پشتیبانی تماس گرفته بشه

  7. سلام ۱۵ تیر سفارش شیرخشک دادم الان ۲۱ تیره هست هنوز هیچی برام نیومده؟شماره سفارش 8243
    لطفا خبر بدید شیرخشک ندارم دیگه!!!!!

    1. سلام از طریق پشتبانی تماس گرفته میشه با شما .ممنون از خریدتون

  8. سلام وقتتون بخیر باشه. یک هفته س که خرید کردم و متاسفانه سفارشم دستم نرسیده و لینک پیگیری سفارشات شما ب من کدرهگیری ای میده ک وقتی چک میکنم معتبر نیس. چجوری باید سفارشمو پیگیری کنم؟

    1. سلام ممنون از خریدتون اگر مقدور شناسه پرداخت رو ارسال کنید تا از طریق پشتیبانی با شما تماس گرفته بشه

      1. سلام منظورتون شماره پیگیری تراکنش هست؟
        خدمت شما:
        826350
        و 8138 هم شماره سفارشم هست

  9. سلام پنج روزه که شیرخشک سفارش دادم ولی خبری ازشون نیست حتی کد رهگیری پست هم ارسال نشده. کی سفارش ارسال میشه؟

    1. با سلام و عرض احترام

      مشتری گرامی
      از اینکه «دهدارو» را برای خرید خود انتخاب کردیده اید، سپاسگزاریم.

      سفارش شما در به موقع تحیل شرکت پست گردیده است و متاسفانه به دلیل ایراد در سیستم پیامکی اداره پست کدرهگیری مرسوله فقط در قسمت پیگیری سفارش قابل مشاهده است.
      شما می توانید شماره پیگیری سفارش خود و را از طریق آدرس زیر مشاهده کنید :
      https://dehdaroo.com/track-order/

      لازم به ذکر است که بسته شما به شهر محل سکونت شما رسیده و امروز یا روز کاری بعد توزیع خواهد شد.

      با سپاس
      تیم دهدارو

    1. با سلام و عرض احترام

      مشتری گرامی

      اگر شما ساکن تهران هستید میتوانید در توضیحات سفارش خود، بازه مورد نظرتان را به ما اطلاع دهید.

      با سپاس
      تیم دهدارو

      1. من قبلا سفارش دادم. الان چجوری پیگیره وضعیت ارسال شم. چون کد مرسوله ای ام نفرستادید

  10. سلام سه روز میشه از سایت شما خرید کردم و هزینشو برای خرید شیر خشک پرداخت کردم ولی هیچ خبری از تحویلش نیست لطفا رسیدگی کنید چه موقع به دستم میرسه

    1. با سلام و عرض احترام

      مشتری گرامی
      از اینکه «دهدارو» را برای خرید خود انتخاب کردیده اید، سپاسگزاریم.

      سفارش شما چهارشنبه ثبت و پنج شنبه تحویل شرکت پست گردیده و طی نهایتا 3 روز کاری سفارشتان تحویل شما خواهد گردید.
      متأسفانه قصور شرکت مذکور و تعطیلات تقویم این شرکت باعث این اشکال شده است. ما صمیمانه از شما عذرخواهی میکنیم و مسأله را به مسئول مربوطه در شرکت پست انتقال خواهیم داد.

      همچنین شما می توانید پیگیری سفارش خود را در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به آدرس زیر انجام دهید:
      https://tracking.post.ir
      کد رهگیری مرسوله و روند ارسال از طریق پیامک به شما گزارش شده است.

      همچنین کد پیگیری سفارش در توضیحات سفارش حضرتعالی موجود می باشد.

      با سپاس
      تیم دهدارو

      1. سلام امروز ۶ روز از زمان سفارش شیرخشک که داده بودم میگذره و هنوز به دست من نرسیده.من نگران این هستم که فاسد نشده باشه چون اگه در جای گرم و نور خورشید باشه فاسد میشه.من واقعا از خریدم پشیمونم

        1. با سلام و عرض احترام

          مشتری گرامی

          متأسفانه قصور شرکت پست باعث این مشکل شده است و ما صمیمانه از شما عذرخواهی میکنیم و مسأله را حتما به مسئول مربوطه در شرکت مذکور انتقال خواهیم داد.
          بر اساس پروتکل های شرکت پست، سفارش شما نهایتا طی 2 روز کاری باید تحویل شما گردد؛ اما بر اساس رصد سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست، ظاهرا مرسوله امروز تقدیم حضورتان گردیده است.
          لطفا در صورت وجود هر مشکلی در محصول، مسأله را به کارشناسان دهدارو منتقل فرمایید تا مرتفع گردد.

          با سپاس
          تیم دهدارو

      2. سلام من قسمت ادرس اسم محله رو یادم رفته بنویسم فقط اسم خیابان نوشتم چیکاربایدکنم؟

        1. با سلام و عرض احترام

          مشتری گرامی

          شما میتوانید در پنل کاربری خود وارد بخش «آدرس ها» شوید و آدرس خود را ویرایش نمایید.

          با سپاس
          تیم دهدارو

  11. چراداروهامو سفارش دادم ده روزه وپولشوپرداخت کردم برام نمیفرستید دارم کم کم نگران میشم چطور باید پیگیری کنم یا پولمو بدید یا یفارشمو تحویل بدید

    1. با سلام و عرض احترام

      مشتری گرامی
      از اینکه «دهدارو» را برای خرید خود انتخاب کردیده اید، سپاسگزاریم.

      سفارش شما 6 روز قبل ثبت شده و در سریع ترین زمان ممکن تحویل شرکت پست گردیده و متأسفانه قصور شرکت مذکور و تعطیلات تقویم این شرکت باعث این اشکال شده است.
      ما صمیمانه از شما عذرخواهی میکنیم و مسأله را به مسئول مربوطه در شرکت پست انتقال خواهیم داد.

      همچنین شما می توانید پیگیری سفارش خود را در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به آدرس زیر انجام دهید:
      https://tracking.post.ir
      کد رهگیری مرسوله و روند ارسال از طریق پیامک به شما گزارش شده است.

      همچنین کد پیگیری سفارش در توضیحات سفارش حضرتعالی موجود می باشد.

      با سپاس
      تیم دهدارو

    2. باسلام اگه موفق به خریدنشم چطورمیتونم کیف پولم که شارژکردم برداشت کنم ..ممنون

      1. با سلام و عرض احترام

        مشتری گرامی
        از اینکه «دهدارو» را برای خرید خود انتخاب کردیده اید، سپاسگزاریم.

        شما می توانید از مبلغ «کیف پول» خود تنها برای خرید از «دهدارو» استفاده نمایید و در حال حاضر امکان عودت مبلغ وجود ندارد.
        لازم به توضیح است که برای استفاده از «کیف پول» دو حالت وجود دارد:
        1- مبلغ سفارش کمتر از جمع کیف پول شما باشد | در این صورت می توانید از بین روش های پرداخت گزینه «کیف پول» را انتخاب نمایید و مبلغ سفارش را از طریق کیف پول خود پرداخت نمایید.
        2- مبلغ سفارش بیشتر از جمع کیف پول شما باشد | در این صورت اعتبار کیف پول شما به صورت خودکار از مبلغ سبد خرید کسر می گردد و مابقی مبلغ برای شما قابل پرداخت می باشد.

        با سپاس
        تیم دهدارو

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.